安老院一站通 - 家屬感言

2016-12-15 3:58 pm

「當家人因著很多原因，未能親自照顧家裡日漸年邁的長者，很是憂心和煩惱！

在網絡上搜尋有關護理長者的途徑時，認識了『長者家』的服務，致電查詢後，卻發現去年曾致電尋求協助時，員工已為我們留下了檔案編號，社工陳映珊姑娘很快與我們聯絡上，並按我們家裡長者的需要，安排了參觀院舍的服務。

雖然家裡長者不想立刻轉變其生活模式，仍在考慮和選擇適合入住的院舍。非常感謝陳姑娘仍不厭其煩，耐心地回答我們的咨詢和查問。讓我們遇上照顧長者的困難時，得到『長者家』有效和免費的支援！感謝！」- Jade Kwan

「We have a client who is severely injured in an accident overseas and would like to return Hong Kong as soon as possible. Through a local doctor in Hong Kong, he recommended us to contact Home of the Elderly for assistance to locate a nursing facility for our client. Before reaching this service center, we have tried numerous ways to locate a facility for our client without luck. It was very impressive when their team are very knowledgeable, we specially appreciate Ms. April Chan, 陳珊珊, the senior case officer, who has been very efficient and responsive to my inquires and emails. Above all, Ms. Chan has been taking well care of our client's elderly family with patience while they had tours around different facilities Ms. Chan found for our client. My client had a facility secured within two weeks, and Ms. Chan offered with follow-ups on our client's case upon her arrival to ascertain all services are satisfied. Our client and I are blessed to have Ms. Chan to assist on our special case. Thank you, Ms. April Chan.」- Irene Fung

「老爸送入醫院一住已經大半年, 病情每況愈下, 院方更有意無意的想要我們家人安排老爸遷往院舍, 曾嘗試尋找醫務社工協助, 但換來只是一堆院舍名單叫我們自行尋找(*備註: 其實院舍名單,社處網頁已經戴有,只是數量太多,不知如何挑選),還有是更多的跟進電話,都是追問老爸何時遷往院舍.

因為尋找院舍始終很花時間,很多細節收費需要了解, 在無助之際,在網上發現長者家這機構, 嘗試聯絡後就有一位黃姑娘跟進我們個案,而且很快就為我老爸配對到合適的院舍, 但老爸無福消受, 在安排轉往院舍期間離逝.

但我及我們家人真的非常感激黃姑娘的協助,在尋找院舍期間的詳細解說細節,提醒我們要注意的事項, 黃姑娘及長者家的同事們, 妳/你們都是香港的天使,真正稱得上香港的良心企業.」- Wk Chan

「茫唔知揀邊間護老院俾媽媽住既時候 random google左長者家而陳姑娘好細心咁了解左我既情況推介左一間好合適既院舍宜家住得好好媽媽情況都好轉左到宜家佢任務完成都仲好樂意解答我生活上既疑難真心多謝陳姑娘 � 好彩有你」- Mavis Nhk

「在一個偶然機會下遇見長者家在醫院門外派傳單，當我留下了電話後第2天便有位陳映珊姑娘致電找我，她很有耐心地聽我說我媽媽現在的情況，知道我媽媽就快要出院，現在很急切地需要找一間護老院社給我媽媽休養，因為我從未接觸過護老院舍，不知道那一間院舍是最適合我媽媽的，當我在最困擾，擔心無助的時候有你的出現幫忙，我真的很感動！

萬分感激陳姑娘對老人家的熱誠與關心，還幫助我們解決到搵院舍的事情，我們不用頻撲去搵院舍，真的很感謝你」- Cherie Chung

「很感激遇到陳映珊小姐，她很出力幫忙，第一次見面已感到她那份熱誠，在找老人院期間，完完全全感受到她的 '在乎'，并不是紙上談兵。即使經已找到合舍, 但當中遇到問題，她仍然很落力協助，十分感謝！感恩！！！」- IreneGaga Jong

「尋日搭車時見到小巴上嘅廣告得知呢間良心社企，由尋日下午電話查詢到啱啱完成安排事宜只是用了24小時就處理好煩擾多時嘅問題，真心非常多謝社工張姑娘嘅幫助��希望香港多啲呢類型嘅社企可以幫到更多有需要嘅人，加油！！！」- Man Man

「因外婆身體狀況需要在她出院後幫她找護老院臨時療養，我跟家人又無這經驗和知識，很感恩，在天父的帶領下，上網找護老院資料的時候，讓我們遇上「長者家」社企，他們全程免費為長者尋者適切的護老院。

服務我們是-陳映珊姑娘，我們先在電話溝通，陳姑娘開始已經很詳細耐心記下長者切身需要，給我們提供很多專業意見，非常積極熱心按我們長者的需要和要求，為我們分析和配對護老院，迅速地第二天親自帶我和家人實地視察兩間護老院，過程中很有系統地記下所有收費內容和重點，陳姑娘一直站在我們家屬幫助我們跟護老院傾談，我對陳姑娘的服務和熱情非常感動，如果沒有「長者家」和陳姑娘幫忙，我跟家人要盲頭烏蠅四圍找，行多了很多冤枉路。

現在已經找到合心水的護老院給外婆療養，非常感謝「長者家」設立免費幫助長者找護老院服務，同時更感謝天父安排陳姑娘幫助我們，她盡心盡力服務和協助，深表感激！願主祝福「長者家」和社工們，謝謝您們」- Joyce Lai

「陳姑娘好用心幫助媽咪揾到一間較適合嘅院舍甚至陪媽咪到醫院對我哋嘅問題好有耐性解答由最初接解至媽咪正式入住都表現得好專業。實在衷心感謝陳姑娘嘅幫助」- Johnny Kwong

「多謝陳映珊姑娘不但只在我最困惱的時候幫我解決了選擇護老院這一大難題。並因應我爸爸的情況為他揀選適合的院舍, 仲同院舍事先溝通好, 花盡腦汁設計不同的元素, 讓我爸爸在院舍生活感覺舒心，不會覺得無所事事。我亦很感激陳姑娘對我們這一類長者照顧者的了解和關心, 事刻關心我的情緒以免我承受太大壓力, 真的幫到我好多, 感激不盡。」- Munin Cheng

「真心好多謝陳姑娘,比我認識你和長者家.

當我爸爸手術有事正好需要有人照顧佢插喉餵食和行動不便時,當時幾弟妹好担心和好無助,完全唔知怎樣好,仲要兩星期內要揾到適合照顧我爸爸的地方

在我未有机會見到面嘅陳姑娘,她非常之盡責,用心,好努力,好辛苦,連利用埋自己私人時間,未到兩星期终於揾到一間適合我爸爸嘅老人院,但好可惜,我爸爸已經過咗身

陳姑娘没有唔理我還电我,安慰我和我家人,仲事後還問我如有咩幫忙佢會樂意幫我,

陳姑娘好多謝和感謝你嘅盡責,付出和努力

我家人都好感謝你

最後祝福每個老人家身體健康,日日開心快樂」 - Happyrita Leung

萬分感謝April(陳姑娘）為我們盡心盡力提供各方面的意見。」- Katharine Fan

「好多謝陳映珊姑娘對我們陳氏一家既幫忙，喺炎熱既天氣仲出嚟同我地一齊行左好耐睇左幾間院舍，知道要揾一間適合既其實真係好難，好彩最後都揾到，陳姑娘在各方面都提供左好多意見同知識比我地，真心好多謝佢既幫忙，而家我家人都得到妥善既照顧，生活又開心，謝謝。」- 雲迪秋姐

「我半年前需要替爺爺找院舍，多得黃姑娘為我詳細解釋安排以及告知如何申請各種資助！雖然爺爺最後因為病重離世而不用入住院舍，我仍然衷心感謝黃姑娘的幫忙！」 - CarsonHailey Cheng

「好感謝陳映珊姑娘對我家人的幫忙，當時是十分徬徨無助的，完全不知應如何是好，加上家人在內地，能找到合適的院舍是十分困難的，陳姑娘和我們一起日曬雨淋的找過幾間，十分感謝，現在我家人在院舍得到了很好的照顧，比之前係內地更好，另外陳姑娘在社福支援上，也提供了很多建議，令家人在經濟上減輕了負擔，我覺得陳姑娘好用心去幫助我們，再次感謝！」 - Carrie Tsui